¡Cambios y Devoluciones GRATIS!

 Si el producto llegó en mal estado o necesitas cambiarlo por otra cosa, te ofrecemos: Cambios y Devoluciones Gratis.

Garantía de Satisfacción Total:

Tienes hasta 30 días de corrido desde la fecha de la compra para poder solicitar un cambio o devolución.

Cambios:
Puedes cambiarlo por cualquier otro producto del mismo valor o de mayor valor (haciendo el pago de la diferencia). Si el producto no te gustó, puedes realizar cambio por otro Producto.

Devoluciones:
Puedes pedir el reembolso de tu pedido si éste llegó en mal estado. Tu satisfacción es lo primero!

IMPORTANTE LEER

• Es necesario que el producto este sin uso, con su embalaje original y en perfecto estado.
  
• El proceso de revisión y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. Normalmente lo hacemos en menos de 2 día hábiles.
  
• Con respecto a las devoluciones de dinero, primero debemos recibir el producto, asegurarnos que cumple con las condiciones requeridas, y posterior a esto nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios y así poder realizar el reembolso (sin excepciones).
  
• En el caso de productos que se hayan informado como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni la devolución.

• Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida.

¿Cómo puedes hacer la solicitud de cambio o devolución de tus VASOS Y COPAS?

Mándanos un mail a contacto@museodelamusica.cl con el asunto cambio o devolución. Recuerda tener a mano el número de tu pedido al momento de realizar tu solicitud, o tener claro con que mail o a nombre de quien se hizo la compra.

Reposiciones

Nuestros Vasos y Copas son tesoros muy valiosos y delicados, así que por ser vidrio, hay muchísima probabilidad que ocurran accidentes.

Si uno de tus productos llega roto o defectuoso no te preocupes que lo solucionaremos. Sólo debes contactar a Soporte al Cliente vía correo contacto@museodelamusica.cl con tu número de pedido y con imágenes de él o los productos que llegaron en mal estado, para así reponértelo a la brevedad, esto lo hacemos sin ningún costo adicional.

Además, si llega a tus manos alguno de nuestros productos y este no cumple con los estándares de calidad, por ejemplo: pequeños piquetes en los bordes, contáctanos de inmediato para realizar la reposición del producto.

LAS REPOSICIONES PUEDEN TOMAR ENTRE 2 A 10 DÍAS HÁBILES EN SER RESUELTAS, ESTO DEPENDERÁ DE LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO